- Hococo Help
- Help Desk
- Tickets
Hvordan tilføjer jeg en sag fra Admin hub?
Find menuen til venstre. Klik på Help Desk og så Sager.
Klik på Tilføj Sag i toppen og udfyld informationen:
- Tilføj sagstitel
- Tilføj Beskrivelse af sagen
- Tilføj evt. billeder eller screenshots af henvendelsen
- Vælg projektet
- Vælg pågældende bolig
- Vælg sags reporter (personen som har rapporteret sagen)
- Vælg sagstype: spørgsmål, fejl og mangler eller feedback
- Vælg kategori
- Tildel sagen til en medarbejder
- Vælg prioritering: lav, standard, høj eller kritisk
- Vælg sags status: Ventende, igang, færdig, annulleret eller genåbnet
- Tilføj medarbejder til den som skal forholde sig til sagen
Tip: Du behøver ikke tilføje en enhed, hvis nu sagen gælder for et helt projekt.