En beboer kan ikke logge ind

Når du først får besked om at en beboer ikke kan logge ind, så kan det være en god ide at tjekke Admin hub først: 

• Bruger beboeren den rette email som er registreret i Hococo? 
• Er beboeren aktiv i systemet?
• Bor beboeren på en nuværende lejeperiode?

Hvis overstående passer og alt er godt, og beboeren fortsat ikke kan logge ind, så kan det være en god ide at spørge om følgende: 

Hvad sker der når du trykker på ny bruger/glemt kodeord? Får de e-mailen så de kan lave et nyt kodeord?

Har beboeren opdateret appen til seneste version? 

Har beboeren prøvet at af- og gen-installere appen? Nogle gange så kan det være problemer med cachen, som så blokere beboeren adgang.

Hvis beboeren fortsat ikke kan logge ind så kan der tages kontakt til supporten på support@hococo.io